Secretaria virtual o asistente virtual: precio, tareas y lo que Ernestio cambia

En resumen: una secretaria virtual es una profesional que gestiona a distancia sus llamadas, correos y citas, facturada por horas o por paquete mensual, en horario de oficina. Ernestio cubre las mismas tareas pesadas (correos, presupuestos, recordatorios, citas y el teléfono como opción), pero está disponible a cualquier hora, por el precio de una suscripción y no de un salario. Y su regla nunca cambia: nada sale sin su visto bueno.

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Si ha buscado « secretaria virtual » o « asistente virtual », seguramente su situación se parece a la de muchos autónomos: el teléfono suena mientras está trabajando, los correos se acumulan por la noche y los presupuestos salen siempre más tarde de lo que querría. Delegar es la buena idea. Falta saber a quién, a qué precio y para qué tareas.

¿Qué es exactamente una secretaria virtual?

Detrás de « virtual » no hay ningún misterio: es una secretaria que trabaja a distancia. Puede ser una profesional independiente que gestiona varios clientes desde su despacho, o una empresa de secretariado con un equipo que se turna. Las tareas clásicas:

• la atención telefónica: contestar en su nombre, tomar mensajes, filtrar;
• la gestión de citas y de la agenda;
• la redacción y el formato de cartas, presupuestos y facturas;
• los recordatorios a clientes y el seguimiento administrativo.

Es un oficio de verdad, y una buena secretaria independiente vale su peso en oro: conoce sus expedientes, sus clientes habituales, su manera de hablar.

¿Cuánto cuesta una secretaria virtual?

Los precios varían según la experiencia, las tareas y el volumen, pero se repiten tres grandes modelos:

• Por horas: cuente en general entre 25 y 40 € la hora para una secretaria independiente con experiencia.
• Por paquete mensual: bonos de unas horas por semana, normalmente entre 200 y 600 € al mes según el contenido.
• Por llamada: para la atención telefónica, una cuota de base más un precio por llamada atendida, a menudo entre 1 y 2 €.

Estas tarifas están justificadas: paga a una persona cualificada, su tiempo y su atención. Pero para una actividad pequeña, unas horas de ayuda por semana suponen enseguida varios cientos de euros al mes. Y además, esas horas están fijadas en momentos concretos.

Lo que una secretaria humana hace mejor que nadie

Seamos claros: para las situaciones delicadas, el trato humano sigue siendo imbatible. Un cliente descontento al que hay que escuchar con calma, un expediente sensible que pide tacto, una negociación donde cada palabra cuenta: una secretaria con experiencia percibe esas cosas. Si su actividad se basa en ese tipo de relación a diario, una profesional dedicada (o una combinación, véase más abajo) es una excelente elección.

Los límites cuando se trabaja por cuenta propia

El problema no es la calidad del trabajo. Son las limitaciones del formato:

• Los horarios. Su actividad no se detiene a las 18 h. Las solicitudes de presupuesto llegan por la noche, los clientes escriben el domingo. Un servicio de atención, en cambio, cierra a su hora.
• El volumen. Con un bono de unas horas por semana, hay que elegir qué se atiende y qué espera.
• Las ausencias. Vacaciones, enfermedad, cambios: hay que prever un relevo, o retomarlo todo usted mismo.
• El presupuesto. Para un artesano o un autónomo que empieza, varios cientos de euros al mes se piensan dos veces.

Lo que Ernestio hace de forma diferente

Ernestio no es una persona: es un asistente al que usted le dice qué hacer, con palabras normales, como a un compañero. Y ese formato cambia las reglas del juego:

• Está ahí todo el tiempo. ¿Una solicitud de presupuesto a las 22 h? La respuesta está preparada antes de su café de la mañana. Sin horarios, sin vacaciones, sin relevos que organizar. Para ver lo que eso cambia con las solicitudes entrantes, lea cómo responder rápido a las solicitudes de clientes.
• Se ocupa de los correos. Lee, clasifica y prepara las respuestas con su estilo. Usted relee, valida, y sale.
• Prepara presupuestos y recordatorios. El presupuesto sale el mismo día, el recordatorio en el momento justo, sin que usted lo piense. Es la tarea que más compensa delegar: se lo explicamos en 5 maneras de no olvidar nunca un seguimiento de presupuesto.
• Lleva su agenda. Confirma las citas, envía los recordatorios, le prepara las jornadas.
• Puede contestar su teléfono. Como opción, Ernestio responde con su centralita: propone una cita, da la información de su ficha que usted decidió hacer visible, y toma el mensaje para todo lo demás. Cada llamada le llega resumida a su espacio.
• Nada sale sin su visto bueno. Es su regla de siempre: prepara, se lo muestra, y es usted quien dice « envía ».
• El precio de una suscripción, no de un salario. Una cuota mensual clara, sin permanencia, cancelable en un clic. El detalle de las fórmulas, y el precio de la opción de centralita, están en la sección de precios de la página de inicio.

Y una cosa más, que cuenta: cuando Ernestio no sabe hacer algo, se lo dice con franqueza y le pasa la mano. Sin faroles.

Entonces, ¿secretaria humana o Ernestio?

La verdadera pregunta es la naturaleza de lo que le desborda.

• Si son situaciones humanas delicadas durante todo el día (mediación, expedientes sensibles, clientela frágil), una secretaria dedicada sigue siendo la buena elección.
• Si son tareas que vuelven sin cesar (responder solicitudes, preparar presupuestos, hacer seguimientos, confirmar citas), Ernestio las absorbe sin límite de horario, por una fracción del precio.
• Y ambos se combinan muy bien: Ernestio asume el volumen, su secretaria conserva los expedientes que piden presencia humana. Cada uno con su punto fuerte.

FAQ

¿Cuál es la diferencia entre una secretaria virtual y Ernestio? Una secretaria virtual es una profesional a distancia, facturada por horas o por paquete, disponible en horario de oficina. Ernestio es un asistente que cubre las mismas tareas del día a día (correos, presupuestos, recordatorios, citas, teléfono como opción), a cualquier hora, por el precio de una suscripción.

¿Ernestio puede realmente contestar el teléfono? Sí, con la opción de centralita: descuelga en su lugar, propone una cita, da la información de su ficha que usted decidió hacer visible, y toma el mensaje para todo lo demás. Cada llamada se le resume en su espacio.

¿Mantengo el control de lo que se envía? Siempre. Ernestio prepara su trabajo y se lo somete: correos, presupuestos, recordatorios. Nada sale sin su visto bueno; todo está construido sobre esa regla.

¿Cuánto cuesta Ernestio? Una cuota mensual clara, sin permanencia, que puede cancelar en un clic. Puede empezar gratis, sin tarjeta bancaria, y hablar con él no le cuesta nunca nada. Las fórmulas están detalladas en la sección de precios de la página de inicio, con el precio de las opciones, centralita incluida.

¿Hay que saber de informática? Si sabe enviar un mensaje, sabe usar Ernestio. Le escribe lo que quiere con palabras normales, desde su espacio, por correo o en Telegram, y él hace el resto. Nada que instalar.

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El papeleo esperará a que usted valide, no al revés. Confíe sus correos, presupuestos y recordatorios a Ernestio: él se ocupa mientras usted trabaja, y nada sale sin su visto bueno. Crear mi asistente →