5 façons de ne plus jamais oublier une relance de devis
En bref : un devis non relancé, c'est souvent un contrat perdu — pas parce que le client a dit non, mais parce que personne n'a redonné de nouvelles. Voici cinq méthodes simples pour relancer au bon moment, sans agenda surchargé ni soirées à rattraper le retard. La dernière vous enlève complètement la corvée des mains.
Vous envoyez un devis, le client dit « je regarde ça », et… plus rien. Trois semaines plus tard, vous réalisez que vous avez oublié de relancer. Le chantier est parti ailleurs. Ça n'arrive pas parce que vous travaillez mal — ça arrive parce que vous travaillez, justement, et qu'une relance n'a pas d'alarme intégrée.
Voici comment ne plus laisser filer un seul devis.
1. Décidez d'un rythme une bonne fois pour toutes
Le plus dur, c'est de décider à chaque fois « est-ce que je relance maintenant ? ». Supprimez la question : fixez une règle simple et tenez-vous-y.
Un rythme qui marche bien :
- J+3 : un petit mot pour vérifier que le devis est bien arrivé.
- J+8 : un rappel qui propose de répondre aux questions.
- J+15 : une dernière relance, chaleureuse, avant de classer le devis.
Une fois la règle posée, vous n'avez plus à réfléchir : vous l'appliquez.
2. Notez la date d'envoi, pas seulement le devis
Un devis sans date d'envoi, c'est une relance impossible à programmer. Prenez le réflexe d'écrire à côté de chaque devis : envoyé le…. Sur un carnet, un tableur, peu importe — l'essentiel est de savoir quand le compteur a démarré.
3. Préparez vos mots à l'avance
Si vous devez réécrire votre relance de zéro à chaque fois, vous ne le ferez pas. Gardez sous la main deux ou trois formulations courtes et sympathiques que vous n'avez qu'à adapter :
« Bonjour, je reviens vers vous au sujet du devis envoyé la semaine dernière. Avez-vous des questions ? Je reste disponible pour en discuter. »
Court, poli, sans pression. C'est tout ce qu'il faut.
4. Relancez au bon moment, pas n'importe quand
Une relance lue le mardi matin a plus de chances de recevoir une réponse qu'un message envoyé un vendredi à 19 h. Sans en faire une science, visez le milieu de semaine, en journée. Et espacez : relancer trois fois en deux jours agace ; trois fois en deux semaines rassure.
5. Confiez carrément la relance à Ernestio
Les quatre conseils précédents marchent — à condition d'avoir le temps de les appliquer. Si vos journées sont déjà pleines, la méthode la plus fiable est de ne plus vous en occuper du tout.
Dites simplement à Ernestio : « Relance mes devis non signés au bout de trois jours, puis une semaine après, et préviens-moi avant chaque envoi. » À partir de là, il garde l'œil sur vos devis en attente, prépare la relance au bon moment, et vous la soumet. Rien ne part sans votre accord : vous validez d'un coup d'œil, ou vous ajustez le mot.
Pendant que vous êtes sur un chantier ou en rendez-vous, vos relances continuent de partir, dans les temps. Vous récupérez les contrats que l'oubli vous faisait perdre — et vos soirées avec.
FAQ
Au bout de combien de temps faut-il relancer un devis ? Un premier rappel après trois jours, puis une relance vers le huitième jour, et une dernière autour du quinzième fonctionne bien. L'important est la régularité, pas le timing parfait.
Combien de fois peut-on relancer sans être lourd ? Deux à trois relances espacées sur deux semaines restent parfaitement bien perçues, surtout si le ton est aimable et propose de l'aide plutôt que de réclamer une réponse.
Comment relancer sans donner l'impression de quémander ? Adoptez un ton de service : proposez de répondre aux questions, de revoir un point du devis. Vous n'insistez pas, vous vous rendez disponible.
Ernestio peut-il vraiment gérer mes relances tout seul ? Il les prépare au bon moment et vous les soumet pour validation. Vous gardez la main : il ne s'occupe que de ne rien oublier et de vous proposer le bon message au bon instant.
Plus jamais un devis oublié. Dites à Ernestio de veiller sur vos relances ; il s'en occupe pendant que vous travaillez, et rien ne part sans votre accord. Donner une tâche à Ernestio →
Et si vous laissiez Ernestio s'en occuper ?
Confiez-lui vos tâches, il s'en occupe pendant que vous travaillez. Rien ne part sans votre accord.